O Ponto de Atendimento ao Empreendedor do Sebrae em parceria com a Associação Comercial e Empresarial de Rolândia (ACIR) estĂŁo promovendo o curso âComo cobrar e receber dĂvidasâ. Direcionado a empresĂĄrios, comerciantes e lojistas, o curso acontecerĂĄ dos dias 26 a 29 de junho, das 19h Ă s 23h no auditĂłrio da ACIR.
O consultor financeiro do Sebrae de Londrina, Braz Ismael Vendramini ĂŠ quem vai ministrar o curso. Segundo LetĂcia Favorito Neves, agente de atendimento do Sebrae, ele vai orientar os participantes em relação a cobrança e recebimento de dĂvidas. âEle vai falar sobre a cobrança de clientes inadimplentes, as principais desculpas utilizadas pelos clientes e como contornĂĄ-lasâ, explicou. O curso de quatro dias terĂĄ um conteĂşdo extenso sobre o assunto, incluindo atĂŠ pontos sobre o CĂłdigo de Defesa do Consumidor.
LetĂcia afirmou que o curso tem o objetivo de ajudar o participante a lidar com as diversas situaçþes que ocorrem nas cobranças presenciais ou via telefone, em relação Ă postura, empatia e o diĂĄlogo com o devedor. O consultor tambĂŠm ensinarĂĄ como nĂŁo ser vĂtima de armadilhas de clientes mal intencionados. âVĂŁo ter algumas simulaçþes de casos prĂĄticosâ, revelou a agente de atendimento.Â
As inscriçþes jå estão abertas e tem valor de R$ 170 para associados da ACIR e R$ 200 para não-associados. Elas podem ser realizadas presencialmente no Ponto de Atendimento ao Empreendedor na Avenida Tiradentes, 563, ou pelo e-mail [email protected]. O telefone para contato Ê o 3256-1063.
