O Ponto de Atendimento ao Empreendedor do Sebrae em parceria com a Associação Comercial e Empresarial de Rolândia (ACIR) estão promovendo o curso “Como cobrar e receber dívidas”. Direcionado a empresários, comerciantes e lojistas, o curso acontecerá dos dias 26 a 29 de junho, das 19h às 23h no auditório da ACIR.
O consultor financeiro do Sebrae de Londrina, Braz Ismael Vendramini é quem vai ministrar o curso. Segundo Letícia Favorito Neves, agente de atendimento do Sebrae, ele vai orientar os participantes em relação a cobrança e recebimento de dívidas. “Ele vai falar sobre a cobrança de clientes inadimplentes, as principais desculpas utilizadas pelos clientes e como contorná-las”, explicou. O curso de quatro dias terá um conteúdo extenso sobre o assunto, incluindo até pontos sobre o Código de Defesa do Consumidor.
Letícia afirmou que o curso tem o objetivo de ajudar o participante a lidar com as diversas situações que ocorrem nas cobranças presenciais ou via telefone, em relação à postura, empatia e o diálogo com o devedor. O consultor também ensinará como não ser vítima de armadilhas de clientes mal intencionados. “Vão ter algumas simulações de casos práticos”, revelou a agente de atendimento.
As inscrições já estão abertas e tem valor de R$ 170 para associados da ACIR e R$ 200 para não-associados. Elas podem ser realizadas presencialmente no Ponto de Atendimento ao Empreendedor na Avenida Tiradentes, 563, ou pelo e-mail [email protected]. O telefone para contato é o 3256-1063.
