Os profissionais que atuam na área da saúde – dentistas, médicos, fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas – sabem muito bem o quanto a sua secretária é importante para o sucesso do seu negócio. Ela é uma profissional multitarefa, responsável por inúmeras atividades administrativas e operacionais dentro da clínica. Por isso, deve ser constantemente treinada e capacitada, para poder desempenhar a sua função com excelência.
A secretária é a primeira pessoa com a qual o paciente tem contato na clínica. Ela é a responsável pela agenda do profissional, pela organização da recepção, pelo relacionamento com os pacientes, pelos pagamentos e recebimentos. Em muitos casos, pela gestão financeira, controle de estoques, compras de materiais e higienização de equipamentos.
Muitos profissionais delegam à secretária, a responsabilidade pela gestão de sua clínica, transformando-a em uma secretária-gerente. Em vista de tudo isso, fica claro a necessidade de uma capacitação à altura das responsabilidades dessa profissional. É comum pacientes abandonarem o tratamento, ou mesmo não fecharem o contrato por conta de uma experiência negativa com a secretária.
Atendendo a essa demanda, acontecerá em Rolândia, nos dias 6 e 7 de abri – sexta e sábado – o treinamento “Formação de Secretárias de Alta Performance” voltadas exclusivamente para secretárias e recepcionistas da área da saúde. O treinamento buscará desenvolver habilidades e competências essenciais ao dia-a-dia da profissional, como comunicação assertiva, encantamento de pacientes, relacionamento interpessoal, empatia, resolução de conflitos, aumento de produtividade e gestão do tempo, padronização de processos e cobrança.
Segundo o consultor Fábio Iwakura, responsável pelo treinamento, todo o conteúdo será aplicado através de dinâmicas, exercícios práticos e simulações. Por isso, as vagas são limitadas a 14 profissionais. O evento acontece no auditório da ACIR, no dia 06 (sexta) das 19h às 22h30m e no dia 07 (sábado) das 8h30m às 12h.
Inscrições
O valor do investimento é de R$ 320,00 e a participante receberá todo o material de apoio e o certificado de participação. As inscrições podem ser feitas pelo e-mail fabio@consultordedentistas ou pelo whatsapp (43) 9.8404-0482.
Treinamento “Formação de Secretárias de Alta Performance”
Datas e Horários:
06/04 (sexta): 19h às 22h30m
07/04 (sábado): 8h30m às 12h
Local: Auditório da ACIR – Av. Tiradentes, 555 – Rolândia
Investimento: R$ 320,00
Realização: Consultor de Dentistas
