Pesquisar
Close this search box.

Copel: atendimento presencial retorna nesta segunda

  1. Home
  2. /
  3. Notícias Antigas
  4. /
  5. Copel: atendimento presencial retorna...
    Nesta segunda-feira, 03 de agosto, a Copel vai retomar atividades que foram suspensas em decorr√™ncia da pandemia do novo coronav√≠rus. A medida atende ao previsto na revis√£o da Resolu√ß√£o Normativa n¬ļ 878/2020, aprovada em 21 de julho, pela Ag√™ncia Nacional de Energia El√©trica (ANEEL). 

    Entre os servi√ßos que ser√£o retomados est√£o o atendimento presencial ao p√ļblico e a possibilidade de suspens√£o do fornecimento por falta de pagamento, desde que os consumidores sejam reavisados. Em Rol√Ęndia, a ag√™ncia est√° localizada na rua Monteiro Lobato, 23.

    Para a reabertura, a Copel adquiriu equipamentos de prote√ß√£o individual (EPIs) para os atendentes, disponibilizou √°lcool em gel na entrada das ag√™ncias e nos postos de atendimento e instalou divis√≥rias de acr√≠lico nas mesas dos atendentes. N√£o ser√° permitida a entrada de pessoas menores de 16 anos, maiores de 60 anos ou de acompanhantes. 

    Para evitar aglomera√ß√Ķes, s√≥ ser√° permitido o ingresso de clientes em n√ļmero equivalente ao de atendentes. O uso de m√°scara √© obrigat√≥rio para o ingresso e durante todo o per√≠odo de perman√™ncia no local. Durante o atendimento, √© preciso observar a dist√Ęncia m√≠nima de 1,5 metro entre cliente e atendente.

    Servi√ßos como emiss√£o de segunda via de fatura, hist√≥rico de consumo, a atualiza√ß√£o de telefone e e-mail, pedido de religa√ß√£o, registro de leitura, altera√ß√£o de vencimento, pedido de desligamento e pedido de parcelamento dever√£o ser realizados diretamente nos t√≥tens de atendimento localizados nas ag√™ncias.

    Corte no Fornecimento
    Ocorre tamb√©m a manuten√ß√£o da proibi√ß√£o de cortes de energia por falta de pagamento para os consumidores classificados como baixa renda e usu√°rios de equipamentos essenciais √† vida, enquanto durar o estado de emerg√™ncia da pandemia. Conforme o decreto legislativo n¬ļ 6/2020, esse prazo atualmente vai at√© o final de 2020.

    No Paran√°, essa proibi√ß√£o do corte se estende a fam√≠lias com renda per capita mensal de at√© meio sal√°rio m√≠nimo ou tr√™s sal√°rios m√≠nimos totais; idosos acima de sessenta anos; pessoas diagnosticadas com coronav√≠rus ou outras doen√ßas graves ou infectocontagiosas; pessoas com defici√™ncia; trabalhadores informais; e comerciantes enquadrados pela lei federal como micro e pequenas empresas ou microempreendedor individual. Para se beneficiar dessa lei, o titular da unidade consumidora que atenda a um dos requisitos acima deve se cadastrar no site da Copel.

    Nos casos em que ser√° poss√≠vel realizar o corte, a concession√°ria deve enviar ao consumidor nova notifica√ß√£o sobre exist√™ncia de pagamentos pendentes, ainda que j√° tenha encaminhado em per√≠odo anterior para o mesmo d√©bito. Al√©m disso, de acordo com a ANEEL, √© proibido efetuar cortes por falta de pagamento √†s sextas, aos s√°bados, domingos, feriados e dias que antecedem feriados.

    Redu√ß√£o na Conta
    Uma a√ß√£o judicial desobrigou a empresa de continuar recolhendo PIS e Cofins sobre o ICMS que incide na tarifa de energia. A redu√ß√£o varia entre 3,5% e 4,1%, conforme a classe de consumo, e vale para todas as classes de consumidores da companhia.

Compartilhe:

Facebook
Twitter
WhatsApp
Email

VEJA TAMB√ČM: