Para fidelizar seu cliente, veja algumas dicas que vão impressionar seu público, trazendo novas oportunidades de negócio para a sua empresa! – por João Vidotto Neto

Para manter seus clientes por perto e ainda captar novos, é necessário alguns reforços por parte de toda equipe para que o público sinta-se próximo da marca e conheça sua eficiência.
O pós-venda parece uma ideia ruim para muitos empreendedores, já que a estratégia exige maiores gastos. Mas, será que não se torna um investimento? Confira abaixo a importância de fidelizar seus clientes e aprenda algumas dicas para isso!

Cultura Organizacional
Quando uma empresa zela pela sua cultura organizacional, coisas boas acontecem! Dentre elas, a aproximação do cliente para novas vendas. Ao basear suas estratégias de fidelização na experiência do consumidor, você mantém a cultura da empresa centralizada nisso, fazendo investimentos que valem a pena. Por isso, faça estudos que te ajudem a entender como seu cliente deseja ser tratado por uma empresa e repasse para a equipe iniciar as ações voltadas nisso.

Feedbacks
Começar estratégias para fidelizar seu público e não saber como estão sendo recebidas causa um impacto negativo na sua imagem. Os feedbacks servem para você ter uma resposta sobre aquilo que está entregando e se há retorno suficiente. Faça pesquisas de satisfação por meio de plataformas que facilitam na hora de analisar os resultados coletados, como o Google Forms.

Programas de fidelidade
Conhece ou faz parte de algum? Os programas de fidelidade são uma ótima ferramenta para deixar seus clientes satisfeitos com as compras, sabendo que poderão receber algo em troca.
Investir neste segmento traz bons resultados, podendo ser oferecidos descontos, brindes, serviços, entre outras gratificações, tornando-se crucial para o cliente escolher sua marca em meio às outras.

Experiências únicas
Você saberia dizer quais os diferenciais do seu negócio? Proporcionar uma experiência memorável pode ser uma opção! Por mais que o digital facilite nossas vidas, há algumas estratégias que deixam você se aproximar do cliente, valorizando sua presença.

Escrever cartas e enviá-las como forma de agradecimento ou simplesmente mandar uma mensagem de aniversário pode despertar emoções únicas no cliente por não ser algo comum feito pelas empresas.
São com essas e outras estratégias que os consumidores se sentirão abraçados pela marca, proporcionando uma fidelização de sucesso!

João Vidotto Neto é contador

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