Dados foram divulgados no balanço geral de atendimentos do Procon Cambé

O Procon de Cambé divulgou o balanço geral de atendimentos em 2025. O órgão que atua na defesa do consumidor cambeense nas relações de consumo, recuperou mais de R$ 280 mil de débitos indevidos e não autorizados em contas correntes bancárias ou nos benefícios do INSS. Mais de 1.300 atendimentos foram feitos ao longo do ano, com 85% de resolução.

Em 2025, o órgão registrou 1.381 atendimentos. Desses, 556 (40,26%) foram resolvidos e 622 (45,04%) foram encerrados. O diretor do Procon Cambé, Willian Train, explica que reclamações encerradas são casos onde o problema foi resolvido diretamente entre empresa e consumidor, o que também é uma resolução positiva.

O índice representou a recuperação de R$ 284.908,00 para os consumidores, resultado de débitos indevidos e não autorizados em contas correntes bancárias, ou recuperados do escândalo do INSS — caso deflagrado em abril de 2025 pela Polícia Federal, que investigou um esquema de descontos não autorizados em aposentadorias e pensões, da ordem de mais de R$ 6 bilhões no país.

“Esse número, na verdade, demonstra que o consumidor cambeense está ciente dos seus direitos na relação de consumo, e toda vez que ele é lesado ele busca os meios legais para resolver seus problemas. E é aí que entra o Procon, que goza de credibilidade junto à população, é um órgão que faz um trabalho bem feito e demonstra a confiança do consumidor também. A gente enfatiza o compromisso em defender os consumidores de Cambé, nas relações de consumo, buscando sempre solucionar os problemas surgidos da melhor forma possível”, destacou o diretor.